Gentileza gera gentileza: caixa de elogios incentiva boas práticas em hospitais

Feedbacks positivos e qualidade nos relacionamentos levam colaboradores a serem 2,4 vezes mais engajados no trabalho, como mostrou um levantamento da Pulses, empresa especializada em clima organizacional. E esse engajamento pode fazer toda a diferença em ambientes em que o trabalho em equipe reflete no acolhimento a pessoas que vivem momentos de fragilidade. Essa é a realidade de instituições de saúde, em que a conexão entre profissionais ganha ainda mais importância. Médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem e fisioterapeutas dependem uns dos outros para desempenhar o papel crucial de salvar vidas. Por isso, alguns hospitais têm dado cada vez mais espaço para ações que incentivem as trocas de elogios entre colegas de trabalho.

Mostrar gratidão não precisa ter data ou ocasião especial. Mas, para dar certo de verdade, o elogio precisa ser sincero e de preferência não vir da avaliação de apenas uma pessoa. É o que acredita a enfermeira Lorena Pires Fontoura, responsável por implementar uma caixa de elogios entre colaboradores dos hospitais São Marcelino Champagnat e Universitário Cajuru, de Curitiba (PR). “A ação se consolidou na rotina hospitalar com as cartas escritas pelos próprios profissionais para outros colegas de trabalho, o que promove a proximidade entre os colaboradores e aprimora o clima entre as diferentes equipes”, detalha Lorena, que atua como coordenadora do centro cirúrgico do Hospital São Marcelino Champagnat.

Valorizar quem cuida

Ana Júlia Toledo Conceição é enfermeira e faz parte desse universo de assistência e cuidado com o próximo. Dentro do seu dia a dia, ela acompanha cada etapa da jornada de tratamento ou recuperação de pacientes do Hospital São Marcelino Champagnat. “A minha rotina mudou depois que surgiu esse canal para motivar e ser motivada. Vejo como uma oportunidade única para poder levar palavras de otimismo para um colega depois de um plantão difícil ou de receber um estímulo antes de começar mais um dia de trabalho”, relata.

“Os profissionais aguardam pelo dia do mês em que lemos os elogios e os resultados já vêm logo na sequência, com a equipe mais próxima, engajada e conectada com outros setores”, explica Lorena. Segundo ela, ações como essa reforçam a valorização e o reconhecimento mútuo, fortalecendo o espírito de colaboração. “É uma ação simples que não demanda custos e depende exclusivamente dos gestores e dos colaboradores, proporcionando esse momento de acolhimento”, complementa.

Cultura do reconhecimento

Uma cultura de reconhecimento é fundamental para motivar e engajar os funcionários. Nesse sentido, elogios bem colocados têm o poder de incentivar esforços a mais e impactar na produtividade. Para Jaqueline Alves Pereira, gerente de Recursos Humanos dos hospitais, que fazem parte da frente de saúde do Grupo Marista, o cuidado com a saúde mental gera efeitos positivos para além do próprio colaborador. “Uma vez que a equipe do hospital tem um bom relacionamento entre si, o atendimento ao paciente fica ainda melhor. Por isso, dedicamo-nos diariamente a ações que aprimorem o clima organizacional, incluindo reiki, espiritualidade, música, acompanhamento psicológico e outras iniciativas diversas, como a caixa de elogios”, conclui Jaqueline.